M. Noorhani dan P. Murni, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Paringin Kota”, IJIS (Institute Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial), vol. 6, no. 1 (Jan - Juni), hlm. (93 – 113), Okt 2021.