Noorhani, Muhammad, dan Pustika Murni. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Paringin Kota”. Institute, vol. 6, no. 1 (Jan - Juni), Oktober 2021, hlm. (93 - 113), https://ojs.uvayabjm.ac.id/index.php/institute/article/view/223.