Vol 7 No 5 (Agustus-Desember) (2021): PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENGENAL (KTP) PEGAWAI PADA BAGIAN ORGANISASI KANTOR SEKRETARIAT PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN BANJAR (Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik)